O bate cabeça continua no Santa Cruz. O diretor de marketing do Santa Cruz, Luis Vieira, anunciou em entrevista na Globo que o lançamento dos novos uniformes do clube aconteceria numa simples apresentação durante a posse do presidente reeleito.
O problema? Ninguém sabia. Há quem não concorde em misturar os assuntos políticos, a posse, com o marketing, o lançamento dos uniformes. Assim, não existe data definida.
Pior para a Penalty, fornecedora oficial dos uniformes e, pior ainda, para o torcedor. O lançamento de uma coleção é um dos eventos mais aguardados pela torcida de qualquer clube. É a hora de conferir as novidades do "manto sagrado" que será utilizado por um ano inteiro.
Nesse caso, reflete bem esses últimos dois anos do marketing no Santa Cruz: um turbilhão de desventuras e falta de planejamento. O que, sabemos, não cabe mais em um clube de futebol.
Todas as teorias e exemplos práticos de como se tratar o cliente, seja ele torcedor, sócio ou parceiro, vão por água a baixo nesse clube. Mas essa é apenas a última situação onde vimos esse erro, pois muitos outros ocorreram em dois anos, causando grande rejeição em se tratando de negócios.
Então, se alguém souber a data, me avisa 30' antes, ok?
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